常見問題Q&A

Q1:什麼是定期居家清潔？
A:所謂的定期居家清潔服務，也有人稱為到府清潔或家事外包，由管家定時到您家中，協助您規劃、管理您的居家環境。由於灰塵與髒污的累積會隨著時間的長度成正比，專業人員都會建議由至少每週一次以上的定期維護方式，讓家裡維持舒適、乾淨的狀態，同時與您的健康也與居家環境息息相關。

Q2.請問貴公司採用的清潔劑安全嗎?
A:本公司堅持使用環保清潔用品，不會造成任何環境污染，為環境盡一份心力

Q3.請問清潔時，我需要自己準備工具嗎?
A:家事人員會自備環保清潔用品、抹布…等工具，但較不易攜帶(如:水桶、掃把、掃把、畚箕、鋁梯、水管、吸塵器)由客戶自行準備

Q4.家事人員清潔時，我一定要在家嗎?
A:不需要。除第一次服務，我們希望客戶在場告知個人的居家習慣外，爾後我們的家事人員可以在客戶外出前到宅開始服務，此時客戶即可外出，待家事人員完成服務工作後，會撥打電話給您，告知已打掃完畢並自行將門關上後離開。

Q5：房子準備出租或賣，屋裡沒有清潔用具.你們會接嗎。
A:有清潔過的房子，要租要賣也比較有賣相，清潔工具清潔劑我們會替客戶準備的，另外也建議客戶，空屋只要做簡單清潔既可，比較能節省預算。

Q6：鐘點清潔以鐘點計費，你們會不會邊做邊拖時間呢？
A:基於職業道德，受過專業居家清掃的我們依照作業程序施做，不會拖客戶的時間的。管家也受保護僱主隱私規定，絕不東家長西家短，謹守敬業本分。

Q7：遇到颱風時如何處理？
A:1.若遇各地人事行政局公佈不上班，會員服務、試作服務、實習訓練均停止2.工作人員停止上班。3.會員客戶的定期服務延期一次。4.嚴禁所有員工冒著風雨執行任何勤務。

Q8：假如我不滿意定期居家清潔人員，可以換人嗎？
答：適度的溝通是必要的。家管員都受過服務訓練，會配合您的需求做改進。若仍有不滿意的情形及事項，請告知本公司客服人員，客服人員將依狀況做適當的處理或為您作人員的更換。